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学会拒绝技巧,令人不觉难堪
首页> 爱文百科>爱文生活发布时间:2020年6月28日 10:36| 字号:  中  大评论:0  

我们几乎每天都会碰到如此令人尴尬的场面。从道理上讲应当拒绝对方说:“不行!”但出于某种感情的缘故我们又难以启齿,怎样做才能既达到了拒绝目的而又不使对方难堪呢?

1.不以个人的身份表示拒绝

一天,售货员的一个熟人来到小货店买东西。这人在柜台前把要买的东西都挑了一遍还不满意,又要求售货员领他到后面的库房去挑。此刻,售货员没有简单地说“不行”,而是抱歉地解释:“经理今天强调,不准任何顾客进去。”

学会拒绝技巧,令人不觉难堪

2.尽管必须拒绝,但应清楚地表现出发自内心的同情

银行的会计员负责发放贷款时,常常要拒绝很多人。因为他能够对被拒绝的申请人表示同情和歉意,所以他赢得了顾客的谅解。他总是诚恳地解释道:“从情份上说,我一百个同意,但制度不让人呀!”

3.引导对方,以便让其自己否定自己

一个教师在课堂上厉声宣布:“每个生词你们都必须写三行,谁要是偷懒,罚写十行。”一个同学举手问:“写生词的目的是什么?”“当然是为了记忆。”老师答道。这同学接着问:“ 那我已经全记住了,不写生词可以吗?”这时,老师只得说:“可以……”

4.拒绝对方时,要留有希望

一个公司里的职员申请加薪升级,经理对他说:‘你的加薪问题,目前不予考虑。”听了这话,这位职员差点喊叫起来。经理却接着说:“为了让你晋级,我们决定对你进行一个阶段的考核,你必须做到。”经理的话,使得这个职员感到还有希望。|关注爱文网www.3652ww.com阅读更多精彩文章|

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5.最重要的是要热情、委婉地表示拒绝

在喧闹的体育馆入口,检票员看到熟人过来了,他含笑点头问好。这时熟人示意自己没有门票。检票员面带歉意的微笑摆了摆手,说明他也无可奈何。这微笑含有友善和同情,熟人完全能谅解。于是这件小事就此为止,而顺利的解决。

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